Banca: Fundação Cesgranrio
Vagas: 50 + 400 CR
Salários: R$ 3.317,51 a R$ 3.942,81
Edital: BASA 2024
Inscrições: 02 a 26/08/24
Isenção da taxa: 02 a 09/08
Pagamento do boleto: expresso no boleto
Provas: 20/10
1 – Sistema operacional (ambientes Linux, Windows 10).
1.1 – Definições.
1.2 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
3 – Redes de computadores.
3.1 – Conceitos de protocolos de comunicação, TCP/IP, tipos e topologias de redes, Internet e Intranet.
3.2 – Ameaças e procedimentos e mecanismos de proteção.
3.3 – Malware.
3.4- Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware, etc.).
4 – Programas de navegação (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares)
5 – Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e similares).
6 – Procedimentos de backup.
7 – Armazenamento de dados na nuvem.
8 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Drive e Skype)
1 – O processo de inovação:
1.1 – Geração de ideias e o processo criativo.
1.2 – Inovação x Invenção.
1.3 – Tipos de inovação.
2 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
3 – Internet banking.
4 – Mobile banking.
5 – Open banking.
6 – Ecossistemas complexos de informação.
7 – Novos modelos de negócios.
8 – Fintechs, startups e big techs.
9 – Sistema de bancossombra (Shadow banking).
10 – Funções da moeda.
11- O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
12 – Marketplace.
13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
14 – Segmentação e interações digitais. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
1- Noções de Marketing de Relacionamento;
2 – Satisfação, valor e retenção de clientes;
3 – Valor percebido pelo cliente;
4 – Telemarketing;
5 – Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;
6 – Interação entre vendedor e cliente;
7 – Qualidade no atendimento a clientes;
1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, metas, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
2 – Segmentação de mercado.
3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
4 – Gestão da experiência do cliente.
5 – Noções de Marketing de Relacionamento.
6 – Produto, Preço, Praça, Promoção.
7 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
8 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
9 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade dos produtos bancários.
10 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
O Curso Completo de Informática do Banco da Amazônia oferece uma formação abrangente em tecnologia, ideal para quem busca desenvolver habilidades práticas e teóricas em um ambiente de aprendizado moderno. Este curso é projetado para atender tanto iniciantes quanto profissionais que desejam atualizar e aprimorar seus conhecimentos em informática, com um formato dinâmico que inclui vídeo aulas, PDFs e exercícios objetivos.
O que você encontrará no curso:
Video Aulas Detalhadas: Acesse uma série de video aulas que cobrem todos os aspectos do curso de maneira clara e envolvente. Nossos instrutores especialistas explicam os conceitos passo a passo, permitindo que você aprenda no seu próprio ritmo.
Exercícios Interativos: Teste seu conhecimento com exercícios práticos e interativos que ajudam a consolidar o que você aprendeu e a avaliar seu progresso.
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